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01Serviços

Comece pelo problema.

Cadeiras vazias que ninguém mede. Pacientes que faltam sem avisar. Marcações presas ao telefone. Anúncios impossíveis de medir. Não vendemos serviços de catálogo: cada resposta nesta página nasceu de um destes problemas — umas em forma de aconselhamento com números, outras em sistemas hoje em produção em clínicas reais. Encontre o seu na lista.

Aconselhamento

Impacto direto na operação: medimos com os dados da própria clínica, recomendamos com números e implementamos as mudanças consigo.

A.01

Diagnóstico de Ocupação

o problema

“A agenda parece cheia, mas ninguém sabe quantas horas de cadeira ficam vazias — nem quanto custam.”

como resolvemos

Ligamos os dados do software de gestão da clínica a uma análise de ocupação por cadeira, médico e dia: horas marcadas contra capacidade real, tempos mortos identificados e um score de otimização que acompanha a evolução. Depois sentamo-nos consigo a decidir o que mudar — horários, alocação de gabinetes, tratamentos a promover. Em produção nas 3 clínicas do grupo Fábrica do Sorriso.

ficha do serviçoA.01
análise
ocupação por cadeira, médico e dia
fonte
software de gestão da clínica
resultado
horas vazias quantificadas + score
estado
em produção · 3 clínicas
FIG. A.01 — diagnóstico de ocupação

A.01.1

Ocupação real por cadeira

Horas marcadas contra capacidade configurada, por gabinete e por médico, dia a dia — sem estimativas.

A.01.2

Mapa de tempos mortos

Os buracos da agenda identificados por dia da semana e por hora, para ver padrões e agir sobre eles.

A.01.3

Score de otimização

Um indicador único que resume a ocupação da clínica e permite acompanhar a evolução mês a mês.

A.01.4

Cenários e recomendações

Simulação do impacto de mudanças de horários ou de alocação, com recomendações concretas e priorizadas.

Impacto criado

  • Análise diária nas 3 clínicas Fábrica do Sorriso
  • Horas vazias visíveis e quantificadas
  • Decisões de agenda com números
  • Evolução acompanhada mês a mês

A.02

Redução de Faltas

o problema

“Pacientes faltam sem avisar e a cadeira fica vazia — receita que já não se recupera.”

como resolvemos

Implementamos lembretes automáticos ligados à agenda real do software de gestão da clínica, com regras finas — que médicos, que atos, com que antecedência — e relatórios de faltas por médico e por período. A receção não faz nada à mão: o sistema trabalha sozinho, todos os dias, e é monitorizado por nós. Em produção no grupo Fábrica do Sorriso.

ficha do serviçoA.02
mecanismo
lembretes ligados à agenda real
regras
por médico, ato e antecedência
relatórios
faltas por médico e período
estado
em produção · diário
FIG. A.02 — redução de faltas

A.02.1

Lembretes ligados à agenda

Os lembretes partem da agenda real do software da clínica — sem listas exportadas nem trabalho manual.

A.02.2

Regras por médico e ato

A clínica decide que consultas recebem lembrete, com exclusões geridas pela equipa num painel simples.

A.02.3

Relatório de faltas

No-shows por médico e por período, para ver onde está o problema e se as medidas estão a resultar.

A.02.4

Monitorização e alertas

Cada envio é monitorizado; se algo falha, somos alertados com a causa — antes de a clínica dar por isso.

Impacto criado

  • Lembretes automáticos todos os dias
  • Relatório de faltas por médico
  • Menos cadeiras vazias por esquecimento
  • Zero trabalho manual para a receção

A.03

Estratégia e Posicionamento

o problema

“Abrem clínicas novas na zona todos os anos — e a sua comunicação continua igual à de todas as outras.”

como resolvemos

Estudamos a concorrência real da sua zona — quem são, o que comunicam, onde aparecem — e a procura no Google: o que os pacientes pesquisam, quando e como. Com isso definimos o posicionamento e a voz da clínica e traduzimo-los em decisões concretas: que tratamentos promover, como comunicar preços e financiamento, onde investir. Foi este trabalho que fizemos para a Clínica Ferreira Borges, em Campo de Ourique, e para a Fábrica do Sorriso, na Margem Sul.

ficha do serviçoA.03
âmbito
concorrência, procura, posicionamento
método
mapa competitivo + análise de pesquisa
resultado
plano de comunicação e investimento
aplicado
Campo de Ourique · Margem Sul
FIG. A.03 — estratégia e posicionamento

A.03.1

Mapa competitivo da zona

As clínicas que competem consigo, o que prometem e como se apresentam — analisadas uma a uma.

A.03.2

Análise de procura

Pesquisa de palavras-chave e sazonalidade: o que os pacientes procuram na sua zona, e em que alturas do ano.

A.03.3

Posicionamento e voz

Uma definição clara do que torna a clínica diferente e de como o dizer — aplicada depois em todo o conteúdo e campanhas.

A.03.4

Preços e financiamento

Como comunicar preços, orçamentos e opções de financiamento sem fragilizar a posição da clínica.

Impacto criado

  • Mapas competitivos de Campo de Ourique e da Margem Sul
  • Posicionamento definido para 2 marcas
  • Conteúdo e campanhas alinhados com a estratégia
  • Investimento orientado pela procura real

Sistemas

Construídos, mantidos e monitorizados por nós — em produção em clínicas reais.

S.01

AI SEO

o problema

“Cada vez mais pacientes perguntam a uma IA qual o melhor dentista da zona — e é a concorrência que aparece citada, não a sua clínica.”

como resolvemos

Preparamos a clínica para ser encontrada e citada pelos motores de resposta de IA — Google AI Overviews, ChatGPT, Perplexity — em cima da mesma infraestrutura que já construímos: website, dados estruturados e blog, agora também otimizados para quem já não passa pelos 10 links azuis.

ficha do sistemaS.01
âmbito
visibilidade em motores de resposta de IA
plataformas
Google AI Overviews, ChatGPT, Perplexity
base
website, schema e blog já existentes
estado
disponível
FIG. S.01 — AI SEO

S.01.1

Auditoria de citações IA

Analisamos se e como a IA menciona hoje a sua clínica, e em que perguntas é a concorrência que aparece em vez de si.

S.01.2

Dados estruturados para IA

Schema de clínica, tratamentos e equipa validado para ser lido corretamente por rastreadores de IA, com llms.txt incluído.

S.01.3

Conteúdo pronto a citar

Páginas e artigos escritos para responder diretamente às perguntas que os pacientes fazem às IAs, não só ao Google.

S.01.4

Acompanhamento de menções

Monitorização periódica de onde e como a clínica é mencionada pelas principais plataformas de IA.

Impacto criado

  • Presença otimizada para IA, não só para o Google
  • Dados estruturados prontos para rastreadores de IA
  • Conteúdo desenhado para ser citado, não só lido
  • Acompanhamento contínuo da visibilidade em IA

S.02

Inteligência Artificial

o problema

“Os pacientes escrevem por email e esperam dias por resposta — alguns desistem e marcam noutro lado.”

como resolvemos

Implementamos IA integrada nos sistemas que a equipa já usa, com revisão humana em tudo o que chega ao paciente. Cada ferramenta entra em produção e fica a trabalhar todos os dias: no email, na marcação e no conteúdo da clínica.

ficha do sistemaS.02
email
triagem + rascunhos de resposta
marcação
sugestão inteligente de horários
conteúdo
assistido, sempre com revisão
estado
em produção · diário
FIG. S.02 — inteligência artificial

S.02.1

Inbox clínico com IA

Sincronização com Gmail e Outlook, triagem automática das mensagens de pacientes e rascunhos de resposta prontos para a equipa rever e enviar.

S.02.2

Recomendação de horários

Sugestão inteligente de horários na marcação online, com base na disponibilidade real por médico e por tipo de consulta.

S.02.3

Conteúdo e imagens assistidos

Produção de artigos de blog e imagens com IA, sempre com revisão humana, para alimentar o SEO da clínica de forma consistente.

S.02.4

Pesquisa e SEO com IA

Pesquisa de palavras-chave, sazonalidade e auditorias SEO apoiadas por IA para orientar conteúdo e campanhas.

Impacto criado

  • Respostas a pacientes em minutos, não em dias
  • Caixa de email organizada e priorizada
  • Marcação mais simples para o paciente
  • Conteúdo consistente sem ocupar a equipa

S.04

Marketing e Gestão de Leads

o problema

“Investe em anúncios sem saber quanto custa, de facto, cada novo pedido de consulta.”

como resolvemos

Criamos e gerimos campanhas Google Ads com páginas de destino dedicadas por tratamento, como as que estão ativas para a Fábrica do Sorriso. A medição é feita em conformidade com o RGPD, e cada lead chega à equipa em tempo real.

ficha do sistemaS.04
campanhas
pesquisa Google Ads
páginas
dedicadas por tratamento
medição
do anúncio ao pedido, RGPD
estado
em produção · 2 marcas
FIG. S.04 — marketing e gestão de leads

S.04.1

Campanhas Google Ads

Campanhas geridas com rigor de engenharia: orçamentos controlados, horários definidos e otimização contínua.

S.04.2

Landing pages dedicadas

Páginas de destino por tratamento, desenhadas para converter cliques em pedidos de consulta.

S.04.3

Medição em conformidade

Conversões medidas com consentimento de cookies próprio (Consent Mode v2), sem depender de soluções externas pagas.

S.04.4

Leads em tempo real

Cada pedido de consulta é entregue de imediato à equipa, para nenhum contacto ficar à espera.

Impacto criado

  • Campanhas ativas para a Fábrica do Sorriso
  • Custo por pedido de consulta visível
  • Página certa para cada tratamento anunciado
  • Medição rigorosa e conforme o RGPD

S.05

Websites e SEO Local

o problema

“Quem pesquisa por um dentista na sua zona encontra primeiro a concorrência.”

como resolvemos

Desenhamos, desenvolvemos e mantemos websites de clínicas em produção: rápidos, multilingues e otimizados para pesquisa local. É o trabalho por trás dos websites da Clínica Ferreira Borges (6 idiomas) e da Fábrica do Sorriso (3 clínicas).

ficha do sistemaS.05
âmbito
website multilingue + SEO local
inclui
conteúdo, blog, perfis Google
monitorização
velocidade e saúde técnica
estado
em produção · 2 marcas · 6 idiomas
FIG. S.05 — websites e SEO local

S.05.1

SEO local

Otimização para pesquisas na sua zona e perfis Google Business geridos de forma consistente, localização a localização.

S.05.2

Websites multilingues

Conteúdo em vários idiomas com rotas localizadas e hreflang correto, para servir pacientes locais e internacionais.

S.05.3

Performance monitorizada

Velocidade e Core Web Vitals medidos continuamente com Lighthouse, com correções aplicadas quando os números descem.

S.05.4

Dados estruturados

Schema de clínica, especialidades, equipa e artigos, validado e corrigido com ferramentas de auditoria próprias.

Impacto criado

  • Website da Ferreira Borges em 6 idiomas
  • Site das 3 clínicas Fábrica do Sorriso
  • Presença local consistente no Google
  • Blog que alimenta o SEO da clínica

S.06

Marcações Online

o problema

“A receção passa o dia ao telefone e quem liga fora do horário não consegue marcar.”

como resolvemos

Construímos e mantemos o sistema de marcações online da Clínica Ferreira Borges: funciona 24 horas por dia, com disponibilidade real por médico e por ato clínico, confirmações automáticas e um painel de gestão para a equipa.

ficha do sistemaS.06
disponibilidade
real, por médico e por ato
confirmações
automáticas, por email
gestão
painel para a receção
estado
em produção · 24/7
FIG. S.06 — marcações online

S.06.1

Disponibilidade em tempo real

Horários por médico e por tipo de consulta, sempre sincronizados com a agenda da clínica.

S.06.2

Confirmações automáticas

Emails automáticos de confirmação e acompanhamento, com templates geridos centralmente.

S.06.3

Gestão de cancelamentos

Reagendamentos e cancelamentos tratados online, com as vagas devolvidas à agenda.

S.06.4

Painel para a equipa

Administração completa das marcações, médicos e serviços, sem mudar a forma de trabalhar.

Impacto criado

  • Em produção na Clínica Ferreira Borges
  • Marcações fora do horário de expediente
  • Disponibilidade real por médico e por ato
  • Menos chamadas para a receção gerir

S.07

Automação de Processos

o problema

“A equipa perde horas em tarefas repetitivas: confirmações, lembretes, pedidos de avaliação.”

como resolvemos

Automatizamos o trabalho repetitivo da receção e da gestão: confirmações de consulta, pedidos de avaliação Google no momento certo, templates de email geridos centralmente e notificações automáticas para a equipa.

ficha do sistemaS.07
âmbito
confirmações, avaliações, alertas
templates
geridos num só lugar
trabalho manual
zero, para a receção
estado
em produção · diário
FIG. S.07 — automação de processos

S.07.1

Comunicação automatizada

Confirmações e acompanhamento de consultas por email, sem intervenção manual da equipa.

S.07.2

Avaliações pós-consulta

Pedidos automáticos de avaliação Google após a consulta, com regras para nunca incomodar o mesmo paciente duas vezes.

S.07.3

Templates centralizados

Os emails da clínica geridos num só lugar, com aspeto consistente e atualizações sem mexer em código.

S.07.4

Notificações para a equipa

Alertas automáticos de novos pedidos e leads, para nenhum contacto ficar sem resposta.

Impacto criado

  • Menos tarefas repetitivas na receção
  • Comunicação consistente com pacientes
  • Avaliações Google pedidas no momento certo
  • Processos iguais todos os dias

S.08

Análise de Dados

o problema

“As decisões tomam-se por intuição, porque os dados estão espalhados por sistemas que não comunicam.”

como resolvemos

Ligamos os dados dispersos da clínica, das marcações ao website, das campanhas à pesquisa Google, em painéis e relatórios claros. Em vez de opiniões, a gestão passa a ter números para decidir onde investir.

ficha do sistemaS.08
fontes
marcações, website, campanhas
resultado
painéis claros para decidir
relatórios
periódicos, automáticos
estado
em produção
FIG. S.08 — análise de dados

S.08.1

Dashboards personalizados

Visualizações adaptadas às métricas mais importantes para o seu negócio.

S.08.2

Monitorização SEO

Posições no Google, tráfego orgânico e desempenho técnico do website seguidos de forma contínua.

S.08.3

Análise de procura

Pesquisa de palavras-chave e sazonalidade para perceber o que os pacientes procuram, e quando.

S.08.4

Relatórios automáticos

Relatórios periódicos gerados sem trabalho manual, com os indicadores que interessam.

Impacto criado

  • Visibilidade do funil, da pesquisa à marcação
  • Decisões com dados em vez de intuição
  • Oportunidades de procura identificadas
  • Relatórios sem trabalho manual

S.09

Segurança e RGPD

o problema

“Lida com dados de saúde e não tem a certeza de que os seus sistemas cumprem o RGPD.”

como resolvemos

Os dados dos seus pacientes são dados de saúde, os mais sensíveis que existem. Todas as soluções nascem com privacy-by-design: encriptação, controlo de acessos, consentimento de cookies próprio e conformidade com o RGPD.

ficha do sistemaS.09
princípio
privacy-by-design
proteção
encriptação + controlo de acessos
infraestrutura
gerida na União Europeia
estado
em todos os sistemas
FIG. S.09 — segurança e RGPD

S.09.1

Conformidade RGPD

Implementação dos requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados em todos os sistemas.

S.09.2

Encriptação de dados

Proteção de dados em repouso e em trânsito, com infraestrutura gerida na União Europeia.

S.09.3

Consentimento próprio

Banner de cookies e Consent Mode v2 implementados de raiz, sem dependência de fornecedores externos pagos.

S.09.4

Revisões de segurança

Cabeçalhos de segurança, políticas de conteúdo e revisões regulares de código e de acessos.

Impacto criado

  • Conformidade incorporada em cada sistema
  • Dados de pacientes protegidos por defeito
  • Confiança reforçada dos pacientes
  • Menos dependência de fornecedores externos

02 / CTA

Qual destes problemas quer resolver primeiro?

Vamos conversar sobre a sua clínica. A primeira conversa é sem compromisso: ouvimos o que está a travar o dia a dia e dizemos-lhe com franqueza o que faríamos — e o que não vale a pena fazer.

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